92ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 92ok প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "92ok") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। ওয়েবসাইটটি ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

92ok বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ধরনের গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে থাকে।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী 92ok-এর সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন, বোনাস এবং অন্যান্য সুবিধাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যেকোনো নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য যা ভবিষ্যতে যোগ করা হবে তা-ও এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত হবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো ধারার ব্যাখ্যায় অস্পষ্টতা দেখা দিলে 92ok-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১.৩ পরিষেবার সংজ্ঞা

"পরিষেবা" বলতে 92ok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য), গেমিং সফটওয়্যার, গ্রাহক সহায়তা এবং এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ডিজিটাল বিষয়বস্তু বোঝানো হয়।

২.১ বয়সের বিধিনিষেধ

92ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের পরিষেবা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনি উক্ত বয়সের শর্ত পূরণ করেন।

২.২ নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে বাধ্য:

• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সর্বশেষ আপডেটেড।
• আপনি আগে কোনো প্রতারণামূলক বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে 92ok থেকে নিষিদ্ধ হননি।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনি নিজের জন্যই অ্যাকাউন্ট খুলছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সেগুলোর যেকোনো ব্যালেন্স বা বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য

আপনার 92ok অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের আওতায় পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের ফলে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য 92ok দায়ী থাকবে না, যদি না 92ok-এর নিজস্ব গাফিলতি প্রমাণিত হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা পর্যালোচনা

নিরাপত্তা ব্যবস্থার অংশ হিসেবে 92ok যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই, তহবিলের উৎস যাচাই বা অন্যান্য কমপ্লায়েন্স-সংক্রান্ত তথ্য চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

92ok প্ল্যাটফর্মে জমা ও উত্তোলনের জন্য অনুমোদিত পদ্ধতিসমূহ হল: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতির জন্য ৳৩০০।

• জমা করার আগে নিশ্চিত হন যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করা হয়েছে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সকল উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজনে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন সীমা ও যাচাই

92ok যেকোনো লেনদেন পর্যালোচনা, বিলম্ব বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে, বিশেষত যখন কমপ্লায়েন্স, প্রতারণা প্রতিরোধ বা নিরাপত্তার প্রয়োজন হয়। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত দলিল চাওয়া হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাস পেতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• বোনাস পরিমাণ উত্তোলনের আগে অবশ্যই ১৫ গুণ বেট (ওয়েজারিং) করতে হবে।
• একটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একটি স্বাগত বোনাস পাওয়া যাবে।
• বোনাস গ্রহণের পরে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ দেওয়া হতে পারে বা কম অবদান রাখতে পারে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

নিয়মিত প্রমোশন, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ টুর্নামেন্টের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। প্রতিটি অফারের সাথে প্রযোজ্য নির্দিষ্ট শর্তাবলী অবশ্যই পড়ুন।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি, বা সমন্বিত বেটিং কৌশল দ্বারা বোনাস শর্ত এড়ানোর চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

সকল বেট নিশ্চিত করার আগে সতর্কতার সাথে পর্যালোচনা করুন। একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অসঙ্গতির কারণে যেকোনো বেট বাতিল করার অধিকার 92ok-এর আছে।

৬.২ অডস ও ফলাফল

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অডস এবং বাজারের শর্তাবলী প্রযোজ্য। অফিসিয়াল ফলাফল ঘোষণার পর বেটের নিষ্পত্তি করা হবে। বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট খেলার গভর্নিং বডির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ গেমের ন্যায্যতা

92ok-এর সকল গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত। কোনো কৌশল বা পদ্ধতি গেমের ফলাফল নিশ্চিত করতে পারে না।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, ডিভাইস ত্রুটি বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেট প্রভাবিত হলে 92ok দায়ী থাকবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে 92ok-এর সিস্টেমে রেকর্ডকৃত তথ্যই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 92ok প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অবৈধ তহবিল বা অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অ-মানবিক কোনো পদ্ধতিতে গেম পরিচালনা।
• গেম বা বেটিং সিস্টেমের ত্রুটি জেনেশুনে ব্যবহার করা এবং প্রতিবেদন না করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে ক্ষতিকর বা অশালীন আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যাচাই করা।

৮.১ 92ok কর্তৃক বন্ধকরণ

নিম্নলিখিত কারণে 92ok যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা (দীর্ঘ সময় ব্যবহার না করলে)।
• আইন বা বিধিবিধান মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হলে এবং কোনো মুলতুবি তদন্ত না থাকলে ব্যালেন্স পরিশোধ করা হবে।

৯.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

92ok পরিষেবাটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য 92ok দায়বদ্ধ নয়।

৯.২ ক্ষতির সীমা

প্রযোজ্য আইনের পরিসীমার মধ্যে, 92ok পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না, যার মধ্যে লাভের ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি বা ব্যবসায়িক ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

92ok প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe প্রভৃতি) সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই সফটওয়্যারগুলোর কার্যকারিতা বা নির্ভরযোগ্যতার জন্য 92ok সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ নয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লিখিত আছে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিটিও একত্রে প্রযোজ্য।

১০.১ ডেটা সুরক্ষা

92ok SSL এনক্রিপশন সহ আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ সর্বদা নিরাপদ পদ্ধতিতে করা হয়।

১০.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে 92ok কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

92ok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — কখনো এটিকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।

১১.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

92ok ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জনের বিকল্প।
• বাস্তবতা পরীক্ষা (সেশন সময় সতর্কতা)।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য ও সহায়তা।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

92ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "শেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ করা থাকবে।

১২.২ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 92ok ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

১২.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ

এই শর্তাবলীর পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে। তবে বর্তমান সংস্করণটিই সর্বদা কার্যকর।

১৩.১ যোগাযোগের মাধ্যম

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ।

১৩.২ অভিযোগ ও বিরোধ

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে আপনার সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব। গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা হবে।

১৩.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন এবং বিচারিক এখতিয়ার 92ok কর্তৃক নির্ধারিত হবে।

এই নথির সারসংক্ষেপ

নিচের বিষয়গুলো মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ:

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির কেবল একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০, উত্তোলন ৳১,০০০।
• স্বাগত বোনাস ১৫ গুণ ওয়েজারিং করতে হবে।
• সকল তথ্য সত্য ও আপডেটেড রাখতে হবে।
• দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং সমস্যায় সাহায্য নিন।