92ok-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

92ok একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি 92ok ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সংগৃহীত সকল তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, তবে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

92ok প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিভিন্ন ভাগে বর্ণনা করা হয়েছে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

92ok প্ল্যাটফর্ম সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলি বিবৃত করা হয়েছে:

৩.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করা।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থপাচার বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আমাদের সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য এবং সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানের জন্য আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবা আরো কার্যকর করতে বেনামী বিশ্লেষণ পরিচালিত হয়। এই বিশ্লেষণ থেকে প্রাপ্ত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত আকারে বিক্রয় করা হয় না।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি যাতে অস্বাভাবিক বা সম্ভাব্য ক্ষতিকর খেলার ধরন শনাক্ত করা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা যায়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

92ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার বা জালিয়াতির তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 92ok প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬. কুকি নীতি

92ok-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতামূলক কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তথ্য অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

92ok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

৯. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট সম্পর্কে

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারীদের তথ্য। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই এবং আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বাইরের কোনো সাইটের লিংক যুক্ত করি না।

১০. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

92ok কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

১১. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

92ok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ্য নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা আছে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় সপ্তাহের সাত দিন, দিনে চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।